ハードウェア 保守
担当している取引先の保守について相談を受けた。パソコン・ネットワーク・アプリの保守の見直しなどで予算の削減についても話し合う事となったが・・・・・
2日間缶詰状態で説明してもシステム管理者は知らないことだらけ・・・・
サーバーやパソコンの保守について解説
「ギャランティ型」
保障を行うかを定めた契約のこと品質が保証されているため、価格は高くなります。俗にいう オンサイト保守(訪問保守) メーカー保守
「ベストエフォート型」
通信サービスや保守サービスなどで使われ、「努力目標」ともよばれます。特に最近は増えてきたサービスなんだけどクラウド・通信(光ネットワーク・携帯など)だけではなくサーバーやパソコンまで範囲に入りました。
携帯電話での簡単な話「携帯が不通になっても、メーカーは復旧に努力をしているので、被害を受けたユーザーには損害賠償は発生しない」と言う事です。
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